Возврат
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Настоящий Порядок возврата товаров (далее — «Порядок») определяет условия возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине vsangels.kz (ИП МАГЗУМОВА ШОЛПАН КАИРОВНА).
1️⃣ Когда возможен возврат товара?
✅ Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней со дня его получения покупателем.
2️⃣ Требования к состоянию возвращаемого товара
Для успешного возврата:
• Товар должен быть в полной комплектации, со всеми вкладышами, сертификатами, наполнителями и защитными плёнками.
• Сохранена фирменная коробка изделия.
• Товар не использовался, не эксплуатировался.
• Сохранён товарный вид и пользовательские качества.
• Пломбы, фирменные ярлыки, бирки со штрих-кодами должны быть на месте.
• Наличие товарной накладной или иного документа, подтверждающего покупку и оплату.
• Если товар был куплен в комплекте — возврат осуществляется полным комплектом.
3️⃣ Какие товары не подлежат возврату?
Не принимаются к возврату товары согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей»:
• Нательное бельё, чулочно-носочные изделия.
• Лекарственные средства, медицинские изделия.
• Животные и растения.
• Метражные товары (ткани, трикотажное и гардинное полотно, ковры, меха, плёнка, линолеум и т. п.).
• Абонентские устройства сотовой связи.
4️⃣ Стоимость возврата
• Возврат товара без скидки или со скидкой до 50% — бесплатно.
• Возврат товара со скидкой от 50% и более — за счёт покупателя. Стоимость курьерского возврата — 1 500 тг.
5️⃣ Срок и способ возврата денежных средств
• Деньги возвращаются в течение 15 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
• Возврат осуществляется на банковский или иной счёт, указанный покупателем в заявлении.
6️⃣ Условия возврата для категории «Часы и ювелирные изделия»
• Возврат/обмен проводится в бутике при личном присутствии покупателя.
• Проводится осмотр и экспертиза изделия.
• Удерживается 1% от суммы покупки за страхование при перевозке.
• Обязательно возвращаются все сертификаты на изделие (COSC, Женевское клеймо и др.).
• При утере сертификатов возможен вычет их стоимости из суммы возврата.
7️⃣ Как оформить возврат товара?
1️⃣ Позвоните по номеру +7 707 577 5427 (WhatsApp, многоканальный).
2️⃣ Укажите причину возврата, перечислите дефекты (если есть).
3️⃣ Подготовьте:
• копию удостоверения личности/паспорта;
• чек или детализацию платежа.
4️⃣ Передайте товар и документы курьеру.
5️⃣ Дождитесь рассмотрения и возврата средств.
4️⃣ Передайте товар и документы курьеру.
5️⃣ Дождитесь рассмотрения и возврата средств.
8️⃣ Если товар не принят на возврат
Если товар не соответствует условиям возврата:
Он будет возвращён покупателю на адрес доставки.
9️⃣ Обмен товара
Обмен товара, приобретённого через интернет-магазин, не производится.
1️⃣ 0️⃣ Примечание
Возврат денежных средств не осуществляется, если товар не соответствует требованиям ст. 30 Закона РК или условиям Порядка (например, если это нательное бельё, чулочно-носочные изделия и т. п.).